L’ agent de bord, plus communément appelé steward ou hôtesse de l’air , se spécialise dans l’assistance aux passagers de l’avion, le contrôle des cartes d’embarquement et le service à bord de l’avion.
Un agent de bord doit connaître au moins une langue étrangère et avoir un ensemble d’ exigences physiques essentielles telles que la vue parfaite, la hauteur minimale et d’autres exigences en matière de psycho-aptitude . Tous les deux ans, l’agent de bord doit subir un examen médical à l’Institut de médecine militaire (IMM) pour confirmer toutes les capacités psycho-physiques certifiées par son brevet. En outre, la compagnie aérienne soumet périodiquement à un examen médical supplémentaire tous les Préposés pour la validation des qualifications de vol. Il doit aussi posséder la gentillesse et le savoir faire pour mettre à l’aise et tranquilliser en toutes circonstances la passagers.
Description de la profession
L’ agent de bord est appelé à effectuer les tâches suivantes à bord des aéronefs de la compagnie aérienne :
— fournir des instructions sur : l’utilisation des ceintures de sécurité ; les restrictions imposées aux fumeurs ; les issues de secours ; la dislocation et l’utilisation des gilets de sauvetage ; l’utilisation de masques à oxygène ; les restrictions concernant l’utilisation d’appareils électroniques portatifs. — assurer le service d’assistance et de premiers soins aux passagers et à l’équipage ; — utiliser, au besoin, l’équipement d’urgence de l’aéronef ; — exercer les fonctions prévues en cas d’évacuation d’urgence ; — effectuer toutes les tâches prévues dans le manuel d’exploitation de l’opérateur. — inviter les passagers à monter à bord, leur montrer des sièges ; — suivre le stockage et le déchargement des bagages ; fermer le hayon et informer le pilote de la possibilité de départ ; — prendre soin de la fourniture et distribuer de la nourriture, des boissons et des journaux ; — montrer et vendre des parfums, foulards, maroquinerie, gadgets, etc.
; Chaque agent de bord doit être assis et correctement ceinturé pendant le décollage et l’atterrissage et chaque fois que le commandant de bord l’en a convenu. Chaque agent de bord affecté aux tâches d’évacuation d’urgence doit occuper un siège le plus près possible des issues de secours et, lorsque plus d’un agent de bord est présent à bord, il devra être déployé uniformément le long de l’aéronef afin d’assurer l’évacuation la plus rapide et la plus sûre.
Points de vente professionnels
L’ agent de bord est généralement employé dans les compagnies de transport aérien. La relation de travail peut prendre, cependant, divers aspects, étant ce chiffre professionnel parmi les plus soumis à diverses formes de flexibilité. Outre le contrat de travail à temps plein et indéterminé, les relations de travailtemporaire, à temps partiel et àdurée déterminée sont fréquentes, surtout pour faire face à l’augmentation de la demande pendant les périodes de haute saison.
La relation de travail est régie par la Convention collective nationale des agents de bord , qui accorde une attention particulière aux conditions de santé « pour » et « pendant ». L’exécution du service : l’agent de bord, comme le pilote, ne peut opérer à bord que s’il est parfaitement psycho-état physique. Les niveaux de rémunération sont liés à l’ancienneté de service, mais déjà au moment du recrutement, le salaire est en moyenne élevé, s’élevant à environ 2 000 à 2 500€ par mois.
Le cheminement de carrière de l’agent de bord commence comme Assistante simple, puis transition vers la qualification degestionnaire adjoint, jusqu’à ce que vous atteigniez la position supérieure decabine de chef adjoint. De plus, les agents de bord peuvent faire la transition de « bord » à « sol », allant à remplir les fonctions de l’ agent d’appel .
Exigences de formation et d’accès aux rôles
— Diplôme d’enseignement secondaire supérieur en adresse aéronautique ou touristique, et passer un examen au ministère des Transports ; — être âgé de 18 ans ; — détenir un certificat d’aptitude psychophysique ; — de ne pas souffrir d’alcoolisme, d’être toxicomane ou toxicomane, d’être habituel, professionnel ou tendance, et d’être soumis à une mesure de sécurité personnelle ou à une mesure de prévention d’une surveillance spéciale ; l’autorité du Bureau ; — connaissance orale et écrite de la langue anglaise et connaissance discrète d’au moins une autre langue étrangère.
Certifications
La législation actuelle prévoit que pour exercer en tant qu’agent de bord, vous devez posséder un certificat que vous pouvez obtenir ou dans un établissement qui traite avec les agents de bord ou dans une compagnie aérienne . Le cours de formation se compose d’une partie théorique, à effectuer en classe, et d’une pratique, au cours de laquelle au moins 100 heures de vol doivent être effectuées en tant qu’agent de bord .
A la fin de ce cours, un examen ministériel est effectué à l’ENAC et, si l’examen est réussi, la certification est obtenue.
Profils formels associés
La figure professionnelle qui se rapproche le plus à l’agent de bord est l’agent de bord.
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